Hilfe & FAQ
Die häufigsten Fragen – und wie Sie uns direkt erreichen, wenn Ihre nicht dabei ist.
- Versand & Lieferung Kosten, Laufzeiten, Verpackung
- Widerruf & Rückgabe 14 Tage, Formular, Ablauf
- Zustand & Sammler-Guide So bewerten wir gebrauchte Spiele
- AGB Vertragsbedingungen
- Datenschutz Welche Daten wir verarbeiten
- Über uns & Kontakt Wer hinter dem Shop steht
Sind gebrauchte Spiele wirklich vollständig?
Ja – oder wir sagen es vorher. Jede gebrauchte Schachtel wird geöffnet und mit der Materialliste der Anleitung abgeglichen. Kartendecks kontrollieren wir zusätzlich über das Gewicht. Fehlt etwas, steht das ausdrücklich in der Beschreibung, und der Preis ist entsprechend angepasst.
Wie bewerten Sie den Zustand?
Mit zwei Angaben: eine für die Schachtel, eine für den Inhalt, jeweils auf unserer fünfstufigen Skala von „Neu & eingeschweißt“ bis „Akzeptabel“. Die Skala ist im Sammler-Guide ausführlich erklärt.
Wie schnell wird verschickt?
Bestellungen, die an Werktagen bis 13 Uhr eingehen, verlassen Neumünster in der Regel noch am selben Tag, spätestens am nächsten Werktag. Mit DHL Paket sind sie danach meist in 1–2 Werktagen bei Ihnen.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 4,95 € mit DHL Paket, ab 60 € Bestellwert versandkostenfrei. DHL Express für den nächsten Werktag kostet 11,90 €.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands. Für eine Lieferung in ein anderes EU-Land schreiben Sie uns vor der Bestellung – wir nennen Ihnen die Versandkosten und schalten die Lieferung manuell frei.
Kann ich ein Spiel zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Eine kurze E-Mail genügt, wir schicken Ihnen dann die Rücksendeinformationen. Den Kaufpreis erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Suchen Sie ein bestimmtes Spiel für mich?
Gern. Schreiben Sie uns an [email protected], welchen Titel und welche Auflage oder Sprache Sie suchen. Wir melden uns, sobald ein Exemplar hereinkommt – unverbindlich und ohne Anzahlung.
Kaufen Sie gebrauchte Spiele an?
Wir nehmen gut erhaltene Sammlungen an. Schicken Sie uns eine Liste der Titel mit ein paar Fotos per E-Mail. Sie bekommen ein Angebot, und wenn es passt, erhalten Sie ein kostenloses Versandlabel.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie bezahlen mit Visa, Mastercard, PayPal oder Apple Pay. Die Zahlung läuft über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister; Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nicht.